"Formando Equipos de Alto Desempeño: no perdemos, no empatamos, todos los partidos los ganamos".
Introducción
Cuando
pensamos en el desarrollo de un proyecto, nos enfocamos en temas como el
presupuesto, el alcance o el cronograma y tendemos a relacionarlos con la
imagen de una sola persona, que comúnmente es el director del proyecto. Esto no
es el del todo erróneo pues el director del proyecto es la cara del equipo que
está detrás de todos estos aspectos, pero su imagen reflejará en gran medida el
desempeño que tiene el equipo. De esta forma uno de los retos más grandes que
tiene un director de proyecto para asegurar el éxito de su labor es
precisamente la formación de un equipo de alto desempeño y la conservación del
mismo con una visión siempre hacia la mejora continua.
En los
siguientes párrafos trataremos de abordar el tema de la formación y
conservación de equipos de proyectos de alto desempeño, destacando la
importancia que tiene esto para el desarrollo de una organización.
El mejor equipo de trabajo
Cuando
empezamos a leer este ensayo nos topamos con un título que inmediatamente nos
refiere a una situación deportiva: “…no perdemos, no empatamos, todos los
partidos los ganamos.” Es muy probable que dependiendo de los gustos deportivos
del lector, unos piensen en futbol, otros en baloncesto, o hasta en baseball.
La lista puede ser grande y diversa, cada quién podrá referirse al deporte de
su preferencia pero todos con un criterio similar, siempre la victoria.
Personalmente
pensé en mi deporte de preferencia, el deporte que practico, las artes
marciales mixtas o mma por sus siglas en inglés. Claramente el término partido
no cabe en este deporte, por lo que en lugar de decir “…no perdemos, no
empatamos, todos los partidos los ganamos”, deberé hacer un cambio mental al
título y referirme de ahora en adelante a la frase “no perdemos, no empatamos,
todas las peleas las ganamos”. Bien podría pensarse ¿qué tiene que ver esto con
la formación de equipos de alto desempeño? Bueno aunque en este caso vemos una
cara que es la del peleador, existe tras la de él un gran número de
involucrados buscando el mismo fin, la ganancia desde sus diferentes niveles y
estratos.
Se ha dicho
durante muchos años que uno de los deportes que mueve mayor cantidad de dinero
es el boxeo, no obstante en los últimos años se ha notado un debilitamiento del
deporte llegando prácticamente a un instante donde no existe un solo nombre de
impacto. En contraposición se nota un auge de las artes marciales mixtas,
llegando prácticamente a formar un fenómeno mundial de atracción y
entretenimiento, tan es así que basta ver el nivel de vida que llegan a tener peleadores
exitosos en cuestión de unos pocos meses de su incursión en el mundo de las
mma.
Pero como
dijimos anteriormente estamos aquí para ver el impacto de la formación de
equipos exitosos en los proyectos, equipos de alto desempeño y precisamente veremos cómo las artes
marciales mixtas ejemplifican a la perfección el tema, analizando la formación
de la mayor empresa promotora y manejadora de este deporte a nivel mundial, la
UFC.
La UFC es una
empresa estadounidense bajo el liderazgo de sus propietarios Lorenzo Fertitta,
Frank Fertitta y Dana White, quienes vieron la oportunidad de hacer de las
artes marciales mixtas uno de los deportes más populares del mundo.
Prácticamente se puede decir que durante la última década, esta ha sido la
organización de más rápido crecimiento en el ámbito de los deportes, llevando a
cabo la producción de más de 30 eventos en vivo cada año y con presencia de
eventos en diferentes ciudades alrededor del mundo, esto sumado a la difusión
televisiva en más de 145 países distinguiéndose como el más grande proveedor de
eventos en vivo pay per view del mundo.
Si entramos en
detalle sobre el comportamiento de esta gran empresa, podemos ver un alto grado
de organización en cuanto al recurso humano, la absorción de otras compañías
similares, una constante contratación de nuevos peleadores y la exigencia a la
que se comprometen los mismos son solo algunas de la muestras de que UFC es una
organización donde ganar es la única opción. Claro está que ganar para la
compañía significa obtener el posicionamiento que hasta ahora han logrado y
expandirse aún más consolidándose y manteniéndose como el líder indiscutible en
el ámbito de este tipo de deportes; siendo sumamente interesante la estrategia
que la compañía ha utilizado para ser la empresa que hoy día se conoce.
Quizá uno de
los factores de éxito más considerables en la compañía ha sido el asegurar que
sus peleadores son los mejores a nivel mundial y prácticamente monopolizar el
manejo de los mismos, mediante contratos exclusivos para esta empresa. En otras
palabras se ha preocupado por adquirir un equipo de proyecto de alto
rendimiento, capaz de atraer la atención de miles de personas en todo el mundo
y generar ganancias inimaginables, peleadores que cuando salen a pelear tienen
que dar su mayor esfuerzo pues si no lo hacen arriesgan su contrato millonario.
Así se han dado casos de competidores que por indisciplina, por falta de
cumplimiento al contrato o por bajo rendimiento en sus peleas han perdido la oportunidad
de seguir laborando para la compañía, tal es el caso de Kimbo Slice, peleador
que se dio a conocer por sus videos de peleas callejeras en internet lo cual lo
llevó a formar parte del equipo de la UFC, pero su bajo rendimiento hizo que la
compañía cesara su contrato, aduciendo que el pobre desempeño de este
competidor afectaría los intereses e imagen de la compañía; o el caso de
Alistair Overeem, gran peleador de los pesos pesados y uno de los que UFC
absorbió junto con la antigua empresa para la cual peleaba. Overeem destaca en
los pesos pesados por su gran capacidad física y su indescriptible nivel
atlético, sin contar la habilidad como peleador especialista en el kick boxing,
lo que llevó a los ejecutivos de UFC a hacer lo necesario para contar con su
participación en el equipo de peleadores de la empresa; sin embargo un alto
nivel de testosterona encontrado en una prueba de dopaje lo dejó semanas atrás
fuera de su oportunidad de optar por el título mundial de esta categoría, con
una suspensión de su licencia por casi un año y probablemente fuera de la
organización.
Dana White,
presidente de la compañía, ha hecho énfasis en el interés de la empresa de ser
la mejor a nivel mundial y dominar en absoluto el mundo de las mma y para esto
parte de su estrategia es contar con el mejor grupo de peleadores, los que la
gente quiere ver. Las personas no pagan por ver peleas mediocres, las personas
pagan por ver peleadores de alto desempeño, que sean versátiles y que den el
mayor esfuerzo cada vez que salen al octágono, las personas quieren ver lo
mejor y están dispuestas a pagar por ello.
Veamos ahora
la visión que queremos abarcar en este ensayo, la formación de grupos de alto
rendimiento en nuestras empresas. Hemos visto ya un claro ejemplo de una
empresa exitosa, que ha apostado a dominar el mercado en el que se desenvuelve
basando su estrategia en diferenciarse atrayendo hacia sí misma el mejor
equipo; y es que esto es lo que buscamos en nuestras empresas, esto es lo que
todo director de proyecto busca en el fondo, disponer de un equipo de trabajo
confiable, sólido, de alto rendimiento y con miras a obtener en todo momento
los mejores resultados. Para esto es fundamental que se tenga claro el panorama
sobre el que se desea operar; iniciando desde la definición de las metas según
los criterios de la empresa, es donde se transforman los resultados deseados en
el perfil de quienes lograrán que estas metas se cumplan.
Así la etapa
de reclutamiento y selección que es una de las más importantes en el proceso de
formación de equipos de alto rendimiento, se ve apoyada sobre una expectativa
organizacional. Teniendo entonces un avance en esta etapa y habiéndola
desarrollado conforme las mejores prácticas según el campo de la administración
de los recursos humanos, podemos incursionar sobre la formación del grupo como
tal, buscando la interacción de unos con otros y adaptándolos a un modelo
dirigido normalmente por el gerente de proyectos.
Volviendo al
ejemplo base de este ensayo vemos como encaja poco a poco el tema desde muchos
aspectos; podemos ver una alta gerencia que adquiere los derechos de
exclusividad de peleadores, que pueden entrenar y ser patrocinados por
diferentes empresas no necesariamente dirigidas por la UFC, pero que en el fondo
forman parte importante del negocio. En otras palabras existe toda una cadena
de personas involucradas para lograr que cada peleador tenga el mejor desempeño
en cada pelea y todo esto a favor del éxito del proyecto, mostrando que detrás
de lo vidente existe una gran labor administrativa del recurso humano.
Pero el
enfoque hasta ahora ha sido sobre la formación de un excelente equipo, mas no
debe nunca olvidarse que tratamos con seres humanos, naturalmente susceptibles
a cambios significativos en su rendimiento según su estado anímico o de salud,
y que el formar un equipo con un desempeño implacable, no significa
necesariamente que ese rendimiento se mantendrá invariable durante el ciclo de
vida de un proyecto y del período de servicio de cada colaborador. Entonces es
necesario que como buenos gerentes de proyectos demos incentivos a nuestros
equipos, que incluyamos un sistema de capacitación y actualización profesional
y más aún que comprendamos que trabajamos con personas, no con máquinas;
personas que en las condiciones adecuadas impulsarán la frase “no perdemos, no
empatamos, todas las peleas las ganamos”.
Conclusiones
El tema de la
formación de equipos de alto desempeño es de gran importancia para la gestión
de los recursos humanos en los proyectos, pudiendo formar parte de una garantía
de éxito de los mismos.
Para lograr
los mejores resultados en la gestión de los proyectos, el gerente debe asegurar
la adquisición y formación de un equipo de trabajo de alto desempeño mediante
las técnicas y herramientas más adecuadas según el área de gestión de los
recursos humanos.
Es importante
tener claridad en que los equipos de alto rendimiento no solo dependen de la
etapa de formación, sino que existe la necesidad de mantener ese desempeño,
para lo cual la motivación y la actualización de conocimientos son herramientas
de las cuales el gerente de proyectos debe valerse.
Bibliografía
Muñoz Jiménez, Fabio. La gestión de equipos de trabajo y el
fútbol. Universidad para la Cooperación Internacional. http://70.38.54.133/moodle/file.php?file=%2F2589%2FMaterial_de_la_semana_4%2FLa_Gestion_de_Equipos_de_Trabajo_y_el_Futbol.pdf
Project Management Institute, I.
(2008). Fundamentos para la dirección de proyectos. Newtown Square,
Pennsylvania: Project Management Institute, Inc.
www.ufc.com
